Comment contacter le centre financier de la Banque Postale ?

Comme tous les établissements bancaires, la Banque Postale possède des centres financiers. À quoi servent-ils, comment et pourquoi les contacter ? Voici les réponses à ces questions.

femme travaillent en centre d'appel
© iStock

C’est quoi, le centre financier de la Banque Postale ?

Le centre financier (ou plutôt, les centres) est ce qu’on appelle plus communément le siège de la Banque Postale. C’est dans les centres financiers qu’on retrouve les organes décisionnaires. En clair, les services administratifs.

Mais pas seulement. Les centres financiers de la Banque Postale abritent aussi les plateformes d’appel où travaillent les conseillers financiers.

Leur rôle est le même qu’un conseiller d’agence, à la différence qu’il travaille à distance.

Joindre un centre financier, pourquoi ?

Pourquoi joindre spécifiquement un des centres financiers de la Banque Postale alors que vous avez déjà votre conseiller dans votre agence près de chez vous ?

En fait, la plupart du temps, si vous utilisez les numéros de téléphone de la Banque Postale (et non pas celui de votre agence), vous allez parler à un conseiller d’un centre financier. Avec lui, vous pourrez :

  • Prendre rendez-vous en agence;
  • Demander des conseils (produits financiers, épargne…);
  • Faire opposition sur l’un de vos moyens de paiements si vous l’avez perdu ou qu’on vous l’a volé;
  • Souscrire à des services (assurances, carte bancaire…).
  • Faire une réclamation.
  • Obtenir des conditions bancaires plus intéressantes pour vous.

Comme vous le voyez, loin d’être inutiles, les conseillers des centres financiers peuvent vous fournir une multitude de services, sans avoir besoin d’attendre un rendez-vous en agence et sans bouger de chez vous.

Contacter un centre financier de la Banque Postale

Pour joindre un conseiller d’un centre financier, vous avez plusieurs options.

Par téléphone

Vous pouvez :

  • Joindre le service client au 3639 (0,15euro/min+ prix d’un appel).
  • Consulter vos comptes au 09.69.39.36.39. L’appel est non surtaxé.
  • Pour le service après-vente, vous pouvez appeler au 09.69.39.99.98 (non surtaxé).

Par courrier

Vous pouvez écrire à l’un des huit centres financiers de la Banque Postale dont vous dépendez pour fournir des documents, des réclamations, etc.

Voici la liste et les adresses de chacun d’eux.

Centre Financier pour :  Bordeaux, Toulouse, Limoges et Clermont-Ferrand

La Banque Postale Centre Financier Bordeaux,
52 rue Georges Bonnac
33900 BORDEAUX CEDEX 9

Centre Financier regroupant d’Orléans La Source, Ajaccio, Lille, Chalons en Champagne, Strasbourg, Nancy, Nantes, Rennes, Marseille et Montpellier

La Banque Postale Centre Financier La Source,
1 Rue Edouard Branly
45900 LA SOURCE CEDEX 9

Centre Financier regroupant  Lyon, Dijon et Grenoble

La Banque Postale Centre Financier de Lyon,
166 Avenue Jean Jaures
69900 LYON CEDEX 20

Centre Financier regroupant : Paris et Rouen

La Banque Postale Centre Financier Paris,
11 Rue de Bourseul
75900 PARIS CEDEX 15

Centre Financier Guadeloupe

La Banque Postale Centre Financier Basse Terre,
38 rue Henri Becquerel
97199 JARRY CEDEX

Centre Financier Martinique

La Banque Postale Centre Financier Fort de France,
Avenue des Arawaks
97299 FORT DE FRANCE CEDEX

Centre Financier Guyane

La Banque Postale Centre Financier Cayenne,
11 Rue des Lucioles
ZI Collery
97399 CAYENNE CEDEX

Centre Financier de la Réunion

La Banque Postale Centre Financier Saint Denis,
1 Ruelle Tadar
97499 SAINT DENIS CEDEX 9

Bon à savoir :
Vous pouvez également prendre contact avec un centre financier via votre espace client sur le site de la Banque Postale ou de l’application.

Le service accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes

La Banque Postale a mis en place un service pour les personnes en situation de handicap auditif. Les entretiens se font en langue des signes ou par Tchat afin de faciliter les échanges.

Ainsi, vous pouvez les contacter via ce portail du lundi au vendredi de 10h à 18h.

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