Comment faire opposition à une carte bancaire de la Banque Postale ?

Vous avez perdu votre carte bancaire ou vous vous êtes fait voler ? Cette situation très désagréable et angoissante peut vite arriver. Vous pouvez également constater des opérations étranges avec votre carte, signe d’un piratage. Quelle que soit la situation, il faut réagir très vite et faire opposition à votre carte bancaire. Voici comment faire si vous êtes à la banque postale.

Femme cherche comment faire sur son téléphone
© iStock

Faire opposition à la carte bancaire à la Banque Postale : une démarche simplifiée

De nos jours, il est heureusement très facile de faire opposition à une carte bancaire. Que vous utilisiez votre espace client ou pas, vous pourrez très facilement bloquer toutes les opérations frauduleuses avant qu’elles n’arrivent ou juste après pour limiter les dégâts. On vous explique tout.

Faire opposition sur votre carte bancaire via votre espace client la Banque Postale

Si vous utilisez votre espace client pour gérer votre compte bancaire, que ce soit sur le site ou via l’application, vous avez la possibilité de faire opposition. Pour cela, il faut :

  • Vous connecter à votre compte en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.
  • Cliquer sur l’onglet « carte ».
  • Cliquer sur « faire opposition ».
  • Choisir la raison : perte, vol ou fraude puis renseignez la date et l’heure.
  • Valider.
  • Choisir oui ou non à la question « souhaitez-vous conserver votre code » puis validez.
  • Vous allez être redirigé sur une page qui vous informe que vous allez recevoir une nouvelle. Confirmez, et c’est tout.

Il ne vous reste alors plus qu’à attendre votre nouvelle carte. Si vous avez contracté une assurance, elle sera gratuite. Dans le cas contraire, reportez-vous à la grille tarifaire pour savoir combien cela peut vous coûter.

À noter :
Dans la gestion des cartes, la Banque Postale vous offre la possibilité de changer votre code. Par sécurité, nous vous invitons à le faire régulièrement.

Appelez la Banque Postale pour faire opposition à la carte

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec internet ou que vous préférez un contact humain, vous avez la possibilité de les contacter par téléphone. Pour les joindre, vous devez appeler le 09 69 39 99 98. Ce service est ouvert 24h/24 et 7j/7. (si vous êtes à l’étranger : +33 9 69 39 99 98).

Afin de sécuriser au maximum votre échange, le conseiller va vous poser plusieurs questions personnelles pour s’assurer que c’est bien vous (ça peut être votre date de naissance, votre adresse, etc.). Une fois que ces vérifications sont faites, il va vous fournir un numéro que vous devez donner à la Banque Postale afin de confirmer votre opposition.

Allez à votre agence la Banque Postale

Si vous en avez la possibilité et que votre agence est ouverte, vous avez la possibilité de vous rendre directement à la Banque Postale pour faire opposition à votre carte. Là encore, le conseiller va vous poser plusieurs questions afin de confirmer votre identité.

Envoyer un mail

Si vous avez l’email de votre conseiller, vous pouvez lui envoyer un message en mettant en objet « urgence opposition carte ».

Vous avez également la possibilité de joindre un conseiller via les réseaux sociaux si vous êtes perdu. Mais n’attendez pas trop longtemps. Si les réponses sont longues à venir, utilisez plutôt les méthodes ci-dessus. Car si votre carte a été trouvée par une personne malintentionnée, qu’elle a été volée ou que vous êtes victime de fraude, vous risquez de perdre beaucoup d’argent.

Un service national pour faire opposition à sa carte bancaire

Certes, il y a peu de chances que cela arrive, mais si vous n’arrivez pas à joindre la Banque Postale, vous pouvez joindre le serveur interbancaire d’opposition à la carte bancaire. Ce service est ouvert lui aussi 24h/24 et 7j/7.

Il suffit de composer le 0 892 705 705 (coût appel vers un fixe+ service payant).

Est il est possible de se faire rembourser les sommes volées ?

En cas de fraude ou de vol, vous pouvez être victime d’opérations frauduleuses. Si vous vous demandez si vous pouvez récupérer cet argent, la réponse est oui. Mais il faut réunir plusieurs conditions :

  • Votre vigilance ne doit pas être mise en cause.
  • Il faut porter plainte à la police ou à la gendarmerie. Ils sont obligés de prendre la plainte. Pour déposer une préplainte en ligne, c’est ici : préplainte en ligne.

Après enquête, vous allez être remboursé par la Banque Postale. Sachez que vous avez 13 mois pour faire reconnaître la faute. Si la Banque vous accuse de négligence, il faudra qu’elle puisse le prouver. Si elle y arrive, vous ne serez pas remboursé.

Notez que si le code de votre carte n’a pas été utilisé, vous allez être totalement remboursé. Dans le cas contraire, la Banque Postale devra prouver que vous avez fait preuve de négligence en laissant traîner votre code par exemple. S’il s’avère que vous n’êtes pas en tort, vous serez remboursé pour des sommes au-dessus de 50 euros (mais pas en dessous). Une franchise de 50 euros s’applique pour utilisation de votre code.

Que faire si vous êtes en désaccord avec la Banque Postale ?

Votre banque refuse de vous rembourser alors que vous êtes sûr d’être dans votre bon droit ? Avant d’entamer des démarches longues et chères, contactez le médiateur bancaire. Vous trouverez la liste sur le site du gouvernement. Il vous aidera à arriver à un accord avec votre banque.

Faire opposition à un RIB ou un chéquier

Il n’y a pas que les cartes bleues qui peuvent être l’objet d’un vol, d’une opération frauduleuse ou d’une perte.

Tous les moyens de paiement sont sensibles. Si vous avez un souci avec l’un d’eux, nous vous recommandons de faire les mêmes opérations que pour votre carte. Sachez que vous pouvez faire opposition d’un virement ou le bloquer depuis votre espace client.

En ce qui concerne le chéquier, le numéro est le même que celui pour la carte bancaire.

Enfin, si vous avez une assurance « moyen de paiement Alliatys », vous pouvez contacter la Banque Postale pour déclarer le sinistre au 08 00 04 14 48 (gratuit depuis un poste fixe). C’est valable pour tous les moyens de paiement.

Aucun commentaire à «Comment faire opposition à une carte bancaire de la Banque Postale ?»

Laisser un commentaire

Les commentaires sont soumis à modération. Seuls les commentaires pertinents et étoffés seront validés.
* Champs obligatoires