Comment me connecter à mon compte webmail ac-caen ?

Webmail ac-caen un outil professionnel du personnel de l’académie de Normandie

L’académie de Normandie compte 314 648 élèves inscrits à l’école primaire, 165 302 collégiens, 109 296 lycéens, 109 000 étudiants et 20 864 apprentis.

Ce ne sont pas moins de 38 000 enseignants qui sont sollicités pour accueillir 600 000 élèves. Aux professeurs viennent s’ajouter tous les autres membres de la communauté enseignante, à savoir, les chefs d’établissement dans le 2d degré, les inspecteurs, les conseillers pédagogiques, les psychologues scolaires, les CPE, les membres du RASED, etc.

Ce sont donc des dizaines de milliers de fonctionnaires qui utilisent la boîte webmail ac-normandie. Cet outil a pour objectif de simplifier les échanges entre les agents d’une même académie.

Les différents départements membres de l’académie de Normandie

L’académie de Normandie regroupe 5 départements : le Calvados, l’Eure, l’Orne, la Manche et la Seine-Maritime. Chacun de ces départements est géré par le service de la DSDEN (Direction des Services Départementaux de l’Éducation Nationale).

En conséquence, vous retrouvez 5 antennes réparties sur 2 secteurs.

Le périmètre de Caen

• la DSDEN du 61, qui correspond à l’Orne et qui siège à Alençon ;
• la DSDEN du 14, qui gère le Calvados et dont les bureaux se trouvent à Hérouville-Saint-Clair ;
• la DSDEN du 50, pour le département de la Manche et dont le bâtiment se trouve à Saint-Lô.

Le périmètre de Rouen

• la DSDEN du 76, qui pilote le département de la Seine-Maritime et qui se situe à Rouen ;
• la DSDEN du 27, qui s’occupe du département de l’Eure et qui se situe à Évreux.

Les différentes étapes à réaliser pour se connecter à sa boîte mail académique

Si vous êtes fraîchement affecté dans l’académie de Normandie, vous devez activer votre boîte académique avant de pouvoir l’utiliser. Dans tous les cas, rendez-vous sur https://webmail.ac-caen.fr. Vous êtes alors redirigé vers https://webmail.ac-normandie.fr.

Vous accédez alors à la page suivante :

Une fois que vous avez complété les différents champs, il vous suffit de cliquer sur « connexion ». Vous accédez alors directement à votre boîte de réception.

Mot de passe webmail Caen oublié : que faire ?

Si vous avez égaré votre mot de passe pour vous connecter à votre boîte mail académique, vous avez la possibilité de le réinitialiser. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Oubli de mot de passe ou d’identifiant ».

Vous êtes ensuite redirigé sur une autre page :

Pour rejoindre l’application MINA, il vous suffit de sélectionner votre département de rattachement. Pour Caen, il s’agit donc du Calvados. Une nouvelle page s’ouvre. Vous devez cliquer sur « m’autodépanner ».

Vous arrivez alors sur une nouvelle page vous offrant 3 options pour récupérer votre mot de passe :

• utiliser votre adresse électronique de secours ;
• demander l’envoi d’un courrier INA à votre établissement d’affectation ;
• solliciter l’aide de l’assistance du site.

La configuration de la messagerie webmail Normandie

Une fois que vous êtes connecté à votre boîte académique, vous avez la possibilité de configurer les outils disponibles. En effet, vous pouvez créer et ajouter une signature à vos courriels. Vous pouvez créer des listes de diffusion. Activer l’accusé de réception, etc.

La connexion de la messagerie académique sur tablette et téléphone

Il est tout à fait possible d’accéder à ses mails professionnels depuis son smartphone ou sa tablette. Cela permet de traiter plus rapidement les courriers et évite de devoir se connecter à un ordinateur systématiquement. Pour accéder à ce service, vous devez configurer votre boîte mail en paramétrant les données ci-dessous. Vous avez 2 options qui s’offrent à vous.

La configuration POP

La configuration IMAP

Je n’arrive pas à me connecter à webmail Normandie : que faire ?

Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre adresse académique. Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce problème.

Une erreur de saisie

Si vous n’avez pas enregistré vos identifiants sur votre ordinateur, vous devez les saisir à chaque fois. Cette manipulation engendre assez fréquemment des erreurs de saisie. Assurez-vous donc que vous n’avez pas fait de fautes de frappe et tentez de vous connecter une nouvelle fois.

Un problème lié au cache et aux cookies

Le cache et les cookies permettent à votre ordinateur de vous reconnaître à chaque connexion en mémorisant votre identifiant et votre mot de passe. Cependant, ils occupent de la place dans votre appareil et peuvent entrer en conflit. Cela a pour conséquence d’empêcher la connexion à votre boîte mail. Il faut donc vider le cache et les cookies de votre ordinateur de temps à autre.

Un problème technique

Il est possible que le problème ne provienne pas de votre côté, mais du site. Vous êtes généralement prévenu en cas de problème rencontré par le site ou d’une maintenance réalisée. Cependant, il arrive que ce ne soit pas le cas.

Le compte a été bloqué par l’académie

Il arrive aussi que l’académie décide de bloquer votre compte. Pour en connaître le motif et pour résoudre le problème, vous n’avez pas d’autres solutions que de joindre le service compétent.

Contacter webmail Normandie

En cas de problèmes récurrents avec votre boîte mail académique ou si des questions restent sans réponse, vous pouvez joindre directement le rectorat de l’académie de Normandie ou la DSDEN de votre département de rattachement. Les différents services pouvant vous aider sont répertoriés dans l’annuaire ci-dessous.

Le rectorat de Normandie

Le rectorat de Normandie se trouve sur 2 antennes différentes. En tant qu’ancien utilisateur de l’adresse ac-caen, c’est dont le site de Caen qui vous intéresse. En voici l’adresse :

Les bureaux de Caen vous accueillent du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.

DSDEN du Calvados

Si vous exercez dans le Calvados, vous pouvez joindre les services de la DSDEN du 14 à l’adresse suivante :

Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30. Vous pouvez aussi téléphoner au : 02 31 45 95 00.

DSDEN de l’Orne

Si vous êtes rattaché au département de l’Orne, vous pouvez joindre la DSDEN du 61 par téléphone au 02 33 32 50 50 ou à l’adresse suivante :

Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.

DSDEN de la Manche

Si vous travaillez dans le département de la Manche, vous pouvez contacter la DSDEN du 50 au 02 33 06 92 00 ou à l’adresse suivante :

Vous disposez à présent de toutes les informations nécessaires pour vous connecter et utiliser sereinement votre boîte mail de l’académie de Normandie. Dans tous les cas, si des problèmes persistent, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre hiérarchie pour solliciter une assistance informatique éventuelle.